버전 2.0 · 시행일 2026년 10월 7일
1. 적용 범위
본 개인정보처리방침은 사용자가 SinhHub 웹사이트, 회원계정, Learning Center, IELTS 프로그램, AI 지원 기능, 결제, 지원 및 파트너 문의 기능을 사용할 때 SinhHub가 개인정보를 수집·이용·보관·공유·보호하는 방식을 설명합니다.
SinhHub는 적용되는 경우 베트남 개인정보보호법 91/2025/QH15 및 관련 시행규정을 포함한 관련 법령에 따라 개인정보를 처리합니다.
2. 처리할 수 있는 개인정보의 종류
사용하는 기능에 따라 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
• 계정 정보: 표시 이름, 이메일, 해시 처리된 비밀번호, 이메일 인증 상태, 계정 상태, 선호 언어 및 계정 보안 관련 정보
• 프로필 정보: 닉네임, 아바타 선택, 프로필 사진, Learning Center 프로필 설정
• 학습 정보: 수강등록, Stage 배치, Unit/레슨 진도, 답변, 결과, 학습시간, 배지, 학습이력, 승급시험, 보고서 및 기타 학습활동 증거
• 학습자 생성 콘텐츠: Writing 제출물, Writing을 위해 입력한 모국어 생각, 메모, 자유응답 및 피드백 확인
• 오디오 및 Speaking 데이터: Speaking 녹음, Shadowing 녹음, IELTS Speaking 녹음 및 관련 기술 Metadata
• AI 관련 데이터: Prompt, AI 처리를 위해 제출한 내용, AI 생성 예시·피드백, Provider/Model 정보, 사용기록, 처리상태 및 Credit 차감·복원 기록
• 상거래 정보: 주문, 상품, 가격, 할인, 프로모션 코드, 이용기간, Credit 구매요청, 결제상태 및 거래 참조값. 외부 결제 게이트웨이를 사용하는 경우 민감한 결제 자격정보는 SinhHub에 저장되지 않고 해당 사업자가 직접 수집할 수 있습니다.
• 지원 및 연락 정보: 지원 Ticket, 답변, 첨부파일, 이메일 변경 요청 및 기타 문의
• 파트너 문의 정보: 회사·기관명, 담당자, 이메일, 전화·메신저 연락처, 웹사이트, 문의 내용
• 기술 및 보안 정보: IP 관련 로그, 브라우저·기기 정보, Session 데이터, 시간기록, Request/Error 로그 및 보안·남용방지 기록
• Cookie 및 로컬 설정 정보: Session 식별자, CSRF/보안 Cookie, 언어 및 기능 설정
SinhHub는 학습과제에 불필요한 민감정보를 입력하도록 요구하지 않습니다. 기능상 명확히 필요한 경우가 아니라면 비밀번호, 금융자격정보, 정확한 사적 주소, 회사기밀 또는 기타 민감정보를 입력하지 마세요.
3. 처리 목적
개인정보는 다음 목적으로 사용됩니다.
• 계정 생성, 인증, 보안 및 유지
• 강좌, Learning Center, 평가, Writing 및 Speaking 기능 제공
• 진도, 학습이력, 녹음, 보고서 및 사용자가 선택한 프로필 정보 저장
• 해당 기능에서 AI를 사용하는 경우 AI 피드백, 예시, 전사, 분석 또는 학습지원 제공
• Credits, 주문, 이용권, 프로모션 및 결제상태 계산·관리
• 고객지원 및 기술문제 처리
• 파트너 및 사업 문의 회신
• 사용자 보호, 남용 조사, 사기 방지 및 서비스 보안
• 서비스 안정성과 사용성 운영·진단·개선
• 법률, 회계, 보안 및 분쟁해결 의무 이행
4. 동의 및 기타 적법한 처리
동의가 필요한 경우 해당 계정·정책·기능 흐름을 통해 동의를 받습니다. 일부 처리는 사용자가 요청한 서비스 제공, 계약 이행, 보안 유지, 법적 의무 준수 또는 관련 법령이 인정하는 정당한 운영상 이익을 위해 필요할 수 있습니다.
동의 철회는 철회 전에 적법하게 완료된 처리를 자동으로 무효화하지 않으며, 해당 데이터 없이는 기능을 제공할 수 없는 경우 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
5. AI 처리
SinhHub는 기능과 현재 시스템 설정에 따라 서로 다른 AI 처리 방식을 사용합니다. 데이터는 SinhHub가 관리하는 인프라에서 처리될 수도 있고 외부 AI 제공자를 통해 처리될 수도 있습니다. 현재 일부 기능은 OpenAI 또는 OpenRouter를 통해 접근하는 모델 서비스를 사용할 수 있습니다.
외부 AI 기능을 사용하는 경우 Writing 응답, Prompt, Audio에서 파생된 내용 또는 과제 Context 등 해당 기능에 필요한 데이터가 처리를 위해 제공자에게 전송될 수 있습니다. 당사는 요청된 기능에 합리적으로 필요한 정보만 보내도록 노력합니다.
AI 제공자는 베트남 외 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 적용되는 경우 SinhHub는 국외 처리와 제공자 관계를 관련 개인정보보호 법령에 따라 관리합니다.
6. 기타 서비스 제공자 및 공유
서비스 운영에 합리적으로 필요한 범위에서 다음과 같은 서비스 제공자에게 데이터를 제공하거나 처리를 맡길 수 있습니다.
• Hosting, 인프라, 저장소 및 보안 제공자
• AI 및 전사 제공자
• 이메일 전달 서비스 제공자
• 결제 게이트웨이가 활성화된 경우 결제사업자
• 사용자가 콘텐츠를 불러올 때 YouTube와 같은 Embedded Content 제공자
• 법령상 요구·허용되는 경우 전문 자문가 또는 관계기관
SinhHub는 개인정보 판매를 사업모델로 하지 않습니다.
7. 보관기간
보관기간은 데이터 종류와 목적에 따라 달라집니다.
계정 및 핵심 학습기록은 계정이 활성화된 동안, 그리고 지원·보안·분쟁·법적 의무를 위해 필요한 합리적인 기간 동안 보관될 수 있습니다. 학습 제출물과 녹음은 학습이력과 피드백 제공을 위해 보관되며, 사용자가 제공된 삭제기능을 이용하거나 적법한 삭제 요청이 처리되거나 더 이상 합리적으로 필요하지 않을 때까지 보관될 수 있습니다.
주문, 결제, 프로모션 및 거래기록은 회계, 사기방지 및 법적 의무를 위해 보관될 수 있습니다. 지원 Ticket 및 파트너 문의는 해당 업무 진행기간과 합리적인 후속기간 동안 보관될 수 있습니다. 보안 로그는 보안 및 문제해결에 적절한 운영기간 동안 보관됩니다.
법령이 더 길거나 짧은 기간을 요구하면 해당 법정기간을 따릅니다.
8. 사용자의 권리
관련 법령과 적법한 제한에 따라, 사용자는 처리에 관한 정보를 제공받고, 동의 또는 동의 철회, 개인정보 접근, 정정, 삭제, 일부 처리 제한, 일부 처리에 대한 이의, 적용 가능한 경우 데이터 제공 및 불만·민원 제기 등의 권리를 가질 수 있습니다.
일부 Writing 및 Speaking 기록은 서비스에서 직접 삭제할 수 있습니다. 더 넓은 범위의 열람·정정·삭제 요청은 [email protected]으로 문의해 주세요. 요청을 처리하기 전에 신원확인이 필요할 수 있습니다.
삭제 요청이 있더라도 거래, 사기방지 또는 법적 기록 등 법령상 보관해야 하는 자료까지 삭제해야 하는 것은 아닙니다.
9. 미성년자 및 어린 학습자
SinhHub는 현재 일반 회원가입 과정에서 생년월일을 필수로 요구하지 않습니다. 관련 법령상 독립적으로 동의할 수 없는 연령의 학습자는 부모 또는 법정대리인의 도움을 받아 계정을 사용하고 필요한 경우 동의를 받아야 합니다.
어린 학습자를 포함한 모든 사용자는 학습응답이나 녹음에 불필요한 민감정보를 넣지 않는 것이 좋습니다.
10. 보안
SinhHub는 비밀번호 Hashing, 접근통제, 보호 녹음의 비공개 저장, CSRF/Session 보호, Rate Limit, Logging 및 운영 보안통제 등 서비스에 적절한 기술적·관리적 조치를 사용합니다.
어떠한 인터넷 서비스도 절대적 보안을 보장할 수 없습니다. 사용자는 강한 비밀번호를 사용하고 이메일 계정 접근을 보호하며 무단접근이 의심되면 당사에 알려야 합니다.
11. 국외 처리
일부 외부 기술 제공자는 베트남 밖에서 데이터를 저장하거나 처리할 수 있습니다. SinhHub가 해당 제공자를 기능에 사용하는 경우 합리적인 조치를 취하고 국외 개인정보 처리에 적용되는 요건을 준수합니다.
12. Cookie
SinhHub는 필수 Session, 보안 및 기능 Cookie를 사용합니다. 일부 제3자 Embedded Content는 자체 Cookie를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 확인하세요.
13. 방침 변경 및 문의
서비스, 제공자, 법적 요구 또는 데이터 처리방식이 바뀌면 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다. 각 공개 버전에는 버전 번호와 시행일을 표시합니다. 중요한 변경으로 재동의가 필요한 경우 회원 서비스를 계속 이용하기 전에 새 버전 동의를 요청할 수 있습니다.
개인정보 관련 질문 및 데이터 권리 요청은 [email protected] 또는 SinhHub에 공개된 연락처로 보낼 수 있습니다.
